è ancora + comico di quanto pensassi!!

Non è che ci ha romanzato un po’ sopra??

No assolutamente riportato fedelmente dalla registrazione della telefonata

Incredibile
A parte l’ignoranza è la maleducazione che mi stupisce…. cosa hai fatto poi, sentito il tuo contatto ufficiale per quel dominio?

No, figurarsi, abbiamo lasciato perdere ed abbiamo lasciato trasferire il dominio normalmente, onde preservarsi da eventuali “ROGNE” create da un webmaster consigliabilissimo, molto professionale; che tuttavia non è che un piccolo esempio di tanti altri webmaster che ci trattano a pezze in faccia giornalmente.

Peccato che non pubblicate tutto… un vero peccato, da qui si capisce che siete professionali!

Francamente non credo che il vostro atteggiamento nei confronti dei clienti sia del tutto raccomandabile.
Ne è la prova il fatto che addirittura avete messo in piedi un vero e proprio blog per dileggiarli alle spalle.
A tutti e in tutti i settori capita di avere a che fare con clienti poco competenti in qualche cosa, a maggior ragione in un mercato come quello italiano in cui sono diffuse le piccole aziende e non sempre le competenze sono ben definite.
Ma solo pochi passano il loro tempo a divertirsi dell’altrui ignoranza.
Non so se davvero avete riportato integralmente il contenuto della telefonata, ma non mi meraviglio che ad un certo punto il vostro interlocutore abbia risposto: “NON MI DIA DELLO STUPIDO…”.
Evidentemente si sentiva preso per fondelli ed altrettanto evidentemente alla fine ha cambiato fornitore.
Aggiungo che la mancanza di professionalità di chi non sa cosa sia un “client ftp” è censurabile, ma quella di chi registra le telefonate (ad insaputa dell’interlocutore) è da codice penale.
Spero che il “malcapitato” cliente non legga quello che avete scritto altrimenti rischiate davvero che chiami la “forza pubblica”.
saluti

Evidentemente meritate di essere trattati a pezze in faccia, e la prova ne è questo blog, sfido chiunque a trovarne un’altro in rete fatto da un ISP!!!!!

Per chi non sa apprezzare l’ironia, ci dispiace, ma noi non mettiamo mai nomi cognomi indirizzi e telefoni degli utenti a cui ci si riferisce in questo blog. Per coloro che non lo sanno anche gli attori di ZELIG fanno la stessa cosa, poi c’è chi l’accetta e chi no, come in tutte le cose; se non la si accetta…. padronissimi di tenersi alla larga da questo BLOG

Quello che pubblicate non è ironia, anzi , registrare le telefonate, e mettere in rete a insaputa del malcapitato alcune cose no mi sembra che sia una cosa lecita, sopratutto da chi offre un servizio.
Speriamo che legga questo blog si accorga e ne parli in giro , di quello che alcune persone fanno.

Forse anche lei si riconosce in tutto questo? Beh sappia che questo non è un’episodio isolato, ogni giorno riceviamo richieste via mail o via telefono molto simili da quella descritta, forse queste richieste sono professionali per lei? Per noi lo sono eccome! Fanno parte della nostra quotidianetà ed è per questo che le inseriamo in questo Blog che è puramente ironico e null’altro.
Risp’ettiamo comunque la sua opinione qualunque essa sia e la ringraziamo del suo interessamento al nostro piccolo Blog.

Complimenti !!
Si sa come avvengono certe assunzioni di lavoro in Italia, ed è questa la ver vergogna. Se sei stato assunto a fare il webmaster, senza merito, senza competenza, ma per motivi che non voglio nemmeno pensare …. almeno non essere arrogante, mettiti in un angolo e cerca di imparare qualcosa !
Secondo me è giusto, anzi giustissimo divertersi con codesta gente !!
Bravi e auguri per il blog !

Leggo la frase “forse anche lei si riconosce in tutto questo?” e analizzo.
Se ne deduce che 1) chi scrive non è certo che la persona a cui si rivolge si riconosca in questo, 2) dà per scontato che ci sia qualcuno che lo faccia.
Mi auguro che non si riferisca a me, altrimenti dovrei deludere le sue capacità deduttive dicendole che le mie critiche non nascono dall’immedesimarsi o riconoscersi nel suo (ex) cliente.
Semplicemente esprimevo il mio disappunto per il fatto, secondo me molto grave, che registriate le telefonate ad insaputa dei clienti. Questo è non solo scorretto, ma persino illegale.
Il fatto che non riportiate “mai nomi cognomi indirizzi e telefoni degli utenti a cui ci si riferisce in questo blog”, vuol semplicemente dire che nessuno potrà mai citarvi in giudizio, un po’ come chi dicesse “ho rubato un portafoglio ma non vi dico a chi”.
Per quanto riguarda il racconto della telefonata, io preferisco non esprimermi sul comportamento della persona con cui avete avuto quel battibecco perchè ho il forte sospetto che ci abbiate romanzato fortemente sopra.
Riportate le lamentele del cliente come in un crescendo, prima dice di non dargli dello stupido, poi si lamenta di essere stato trattato male, poi arriva persino a minacciare di chiamare la forza pubblica.
Secondo me le cose sono andate più semplicemente: il cliente non ha dimostato di sapere cosa fosse un “client di ftp” (magari lo usava pure ma non sapeva si chiamasse così), si è accorto di essere preso in giro per questo, vi ha risposto male fino a riattaccare (chiedetevi come mai tanti ” webmaster che ci trattano a pezze in faccia giornalmente”).
In pratica, secondo me, avete un po’ ammorbidito le vostre frasi e ritoccato quelle del cliente.
Tra l’altro come fa uno alla domanda “che client ftp usa?” a rispondere “io non sono il cliente”?
Vi ricordo che che la parola “client” non si pronuncia come si legge e quindi l’equivoco mi sembra improbabile.
Mi aveva anche scritto che ero “padronissimo di tenermi alla larga da questo BLOG”.
Beh, adesso lo faccio ho scritto anche troppo senza accorgermene, però ho voluto rispondere per l’ultima volta perchè mi sono sentito chiamato in causa dalla frase che cito all’inizio. Adesso vi saluto.

Che dire?
Buona Fortuna e Buon Natale!

rispondo a Max.

Come fai a dire che quel web master è assunto o lavora in propio? O se è stato chiamato dal cliente?
Certa gente riesce solo a far uscire aria dai polmoni, ed è per questo che è frustata e non nulla dalla mattina alla sera

personalmente concordo con @@ ettore @@

Suvvia ragazzi, si scherza, non sapete nemmeno scherzare un po’?
Non hanno mica detto “questo cliente è idiota perché non sa usare un client FTP”, hanno solo scherzato un po’. Che c’è di male a scherzare?

Mah.

Vedete questo è l’unico nostro sfogo liberatore, angolo di relax che ci rimane, tutto il resto è molto, molto serioso per cui se non vi piace potete… Cambiare Canale! senza fare tanto i permalosi paladini dei senza macchia!

Cioè scusate voi REGISTRATE LE TELEFONATE senza autorizzazioni e senza avvisare chi vi chiama? Siete veramente da denuncia, oltre a questo scrivete le cose dei clienti su un sito pubblico? Sposterò immeditamente tutti i miei domini altrove, oltre a pagare per un servizio che non ritengo ottimale, devo anche essere preso in giro, tra l’altro da persone che sfottono persone che non sanno l’inglese quando coloui che parla si legge benissimo sul forum che l’inglese lo conosce per modo di dire, è a dir poco sconcertante questa cosa.
Arrivederci.

Salve Simpatico,
se ritiene ci denunci pure, tanto è oramai diventato un luogo comune se qualcosa non piace si dice sempre: “TI DENUNCIO !”.
Tuttavia sappia che le telefonate vengono registrate e poi cancellate, e questo solo ed esclusivamente allo scopo di non dimenticare ciò che il cliente ci chiede sempre se le richieste sono serie al contrario le richieste assurde o strane vengono cancellate direttamente.
Tuttavia la registrazione delle telefonate non è vietata se fatta ad uso interno ed amministrativo, moltissime aziende lo fanno, Paypal ad esempio per menzionarne una, lo fa, molti altri Carrier ed Istituti di credito oppure anche i Call Center lo fanno, e potrei continuare con l’elenco infinito di chi lo fa, se crede.
Se si scandalizza lo faccia pure, se vuole spostare i suoi domini altrove mi sembra una minaccia infantile più dire che il servizio da noi offerto non sia ottimale è vero, non lo è ma per i soldi che lei paga il nostro servizio è esageratamente ottimale!
AUGURI!

chiedo scusa ma in realta sono la mamma di matteo che sto creado per il suo compleanno il sito per il suo gruppo e avevo scaricato con word press.com poi mi arriva una strana email ma da cun certo signore che diceva essere della word pres e mi chiede i soldi per registrare il dominio perche quella che vedevo era solo una pagina di cortesia… e quando ho sentito puzza di bruciato perche questo signore ha cominciato ad offendermi e ho scoperto che e’ uno che sfrutta parrebbe… il marchio della word press io comunque ho segnalato la cosa..mi e’ stato detto che i veri referenti della wordpress america e’ org non it e ora sto creando con voi il sito per mio figlio ma dovro aiutarlo sempre perche lui mmm non ci capisce molto di pc ciao e vigilate sempre !!

ho riletto bene.. ma il vostro operatore non mi pare proprio che sia stato maleducato…. anzi… vi dico una cosa io lavoro col pc ma in un call center e non vi dico cosa ci capita di sentire… e sempre fare hommmmm almeno tremila volte al giorno… e per 400 euro al mese… pesate…comunque tra un po comincera’ l’avventura con voiu nel magnifico mondo del web e (merda) dire buon lav…. porta male ahahahah

Salve, sono un’utente di eastitaly, devo veramente fare i complimenti a chi gestisce il tutto per la professionalità e la presenza sempre attiva nei nostri confronti. Paragonando questa nostra esperienza con il team di eastitaly ed altre esperienze con altri gestori devo dire che il paragone non regge, sia in termini di economicità di servizi che paragonati ai servizi che eastitaly offre sono a mio avviso senza paragone…DISPONIBILITA’, CHIAREZZA, PROFESSIONALITA’, COMPETENZA e quanto altro si può definire di positivo. Grazie perchè pur essendo una neofita del settore informatico e oltretutto anche un’autodidatta, riesco con facilità a gestire tutto quello che concerne l’amministrazione di un sito web in toto grazie anche ai consigli e all’assistenza del team.
Daniela